§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Vertragssprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei RudelHerzen.
Anbieterangaben entsprechen dem Impressum auf www.rudelherzen.de. Vertragssprache ist
Deutsch.

Das Dienstleistungsangebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher, die das 18. Lebensjahr
vollendet haben.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Unsere Dienstleistungen, Lieferungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten
gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie
nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen
Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

Leistungsumfang ergibt sich aus der Website www.rudelherzen.de oder individueller Absprache.

§ 3 Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Dienstleistung auf unserer Homepage stellt keinen verbindlichen
Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine
unverbindliche Aufforderung, auf unserer Homepage Dienstleistungen zu buchen.

Mit Anklicken des Buttons „kostenpflichtig und verbindlich buchen“ geben Sie ein verbindliches
Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie die
Bestellung noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren.

Mit Abgabe einer kostenpflichtigen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum
Abschluss eines Vertrages über die gebuchte Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt mit
Abschluss des Buchungsvorgangs zustande.

Eine gesonderte Annahmeerklärung durch RudelHerzen ist hierfür nicht erforderlich. Die
automatisierte Buchungs- oder Bestätigungsnachricht dient ausschließlich der Information über
den Eingang der Buchung.

Sollten im Einzelfall Gründe gegen die Durchführung der gebuchten Dienstleistung sprechen,
wird der Kunde hierüber individuell und unverzüglich informiert. In diesem Fall kommt kein
Vertrag zustande bzw. wird der Vertrag einvernehmlich aufgehoben.

Bei Online-Angeboten und digitalen Inhalten erfolgt die Bereitstellung bzw. Freischaltung der
Inhalte in der Regel zeitnah nach Vertragsschluss. Erfolgt die Freischaltung nicht unmittelbar,
berührt dies das Zustandekommen des Vertrages nicht.

Bei individuell vereinbarten Terminen, die außerhalb des Buchungssystems telefonisch,
schriftlich oder über Messenger-Dienste abgestimmt werden, kommt der Vertrag mit der
verbindlichen Terminvereinbarung zustande. Eine gesonderte schriftliche Bestätigung ist hierfür
nicht erforderlich.

§ 4 Erfolgshinweis

RudelHerzen schuldet im Rahmen sämtlicher angebotener Leistungen keinen bestimmten
Erfolg. Eine Erfolgsgarantie wird ausdrücklich nicht übernommen.

Der Trainings-, Beratungs- oder Therapieerfolg ist stets abhängig von der aktiven und
konsequenten Mitwirkung der Halterin bzw. des Halters sowie von den individuellen
Voraussetzungen des Hundes, insbesondere dessen Alter, Rasse, Gesundheitszustand,
Vorgeschichte, Belastbarkeit und Lerntempo. Diese Faktoren entziehen sich dem Einfluss von
RudelHerzen.

Ein bestimmter Trainings- oder Therapieerfolg kann daher nicht zugesichert oder garantiert
werden.

§ 5 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten von RudelHerzen ist nur mit Hunden zulässig, die über
einen gültigen, altersentsprechenden Impfschutz verfügen, behördlich ordnungsgemäß
angemeldet sind und für die eine bestehende Haftpflichtversicherung nachgewiesen werden
kann.

Es dürfen ausschließlich gesunde Hunde teilnehmen, von denen kein Ansteckungs- oder
Gefährdungsrisiko für Menschen oder andere Tiere ausgeht. Erkrankungen, körperliche
Einschränkungen sowie bekannte Verhaltensauffälligkeiten, insbesondere Aggressionsverhalten
oder ausgeprägte Ängstlichkeit, sind vor Aufnahme der Leistung unaufgefordert mitzuteilen.
Ebenso mögliche Auflagen durch entsprechende Behörden.

Die Läufigkeit einer Hündin ist vor Beginn der jeweiligen Trainingseinheit oder Veranstaltung
anzuzeigen. RudelHerzen behält sich vor, im Einzelfall über die Teilnahme zu entscheiden oder
diese zum Schutz aller Beteiligten auszuschließen.

Kurs- und Seminarfähigkeit der Hunde

An Kursen, Seminaren, Modulen und vergleichbaren Gruppenveranstaltungen von RudelHerzen
dürfen ausschließlich Hunde teilnehmen, die als kurs- bzw. seminarfähig einzustufen sind. Die
Beurteilung der Kurs- oder Seminarfähigkeit obliegt ausschließlich RudelHerzen bzw. der jeweils
leitenden Trainerin, dem Trainer oder der referierenden Person.

Eine Kurs- oder Seminarfähigkeit liegt insbesondere dann vor, wenn

• von dem Hund keine Gefährdung für andere Hunde oder Menschen ausgeht oder die
  teilnehmende Person geeignete und wirksame Sicherungsmaßnahmen trifft,
• der Hund durch die Teilnahme nicht in eine anhaltende Stressbelastung gerät,
  insbesondere kein dauerhaftes oder extremes Stressverhalten zeigt (z. B. starkes und
  anhaltendes Stresshecheln, ununterbrochenes Bellen, Zittern, ausgeprägtes
  Meideverhalten),
• der Hund sich auch in Anwesenheit anderer Hunde und Menschen grundsätzlich an
  seiner Bezugsperson orientieren, mit ihr kooperieren und ansprechbar bleiben kann.
   

Stellt die Kursleitung oder die referierende Person während einer laufenden Veranstaltung fest,
dass die Kurs- oder Seminarfähigkeit eines Hundes nicht (mehr) gegeben ist, kann der Hund zum
Schutz aller Beteiligten ganz oder teilweise von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung der Kurs-, Seminar- oder
Teilnahmegebühr.

Zur vorherigen Einschätzung oder Überprüfung der Kurs- bzw. Seminarfähigkeit kann die
Halterin oder der Halter vorab oder begleitend ein Einzeltraining buchen.

Abbruch von Trainingseinheiten und Veranstaltungen

RudelHerzen behält sich vor, Trainingseinheiten, Kurse, Seminare oder einzelne
Veranstaltungsteile nach pflichtgemäßem Ermessen abzubrechen oder vorzeitig zu beenden,
wenn

• der Hund gesundheitlich so eingeschränkt ist, dass eine Teilnahme nicht verantwortbar
  ist oder gegen tierschutzrechtliche Bestimmungen (insbesondere das Tierschutzgesetz)
  verstoßen würde, oder
• eine teilnehmende Person trotz Aufforderung übermäßige Härte, unangemessene
  Einwirkung oder tierschutzwidriges Verhalten gegenüber den eigenen oder anderen
  Hunden zeigt.
   

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung bereits gezahlter
Gebühren; gebuchte Trainingseinheiten oder Veranstaltungstage gelten als vollständig erbracht
und sind in vollem Umfang zu vergüten.

§ 6 Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Fragen zur Nutzung der Leistungen oder
technische Probleme sind per E-Mail an info@rudelherzen.de zu richten.

(2) Unbeschränkte Haftung: RudelHerzen haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe
Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit
haften RudelHerzen bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der
Gesundheit von Personen.

(3) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften RudelHerzen
nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren
Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte
Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden,
mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt
auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen.

§ 7 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Überweisung und ist vom Kunden eigenständig zu
veranlassen. Eine Abbuchung vom Konto des Kunden durch RudelHerzen erfolgt nicht, sofern
nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Zahlung für die Buchung von Seminaren oder Workshops ist spätestens vier Wochen vor
Veranstaltungsbeginn zu leisten. Die Zahlung für die Buchung von Kursen, Webinaren oder
sonstigen Online-Veranstaltungen ist spätestens zwei Wochen vor Beginn der jeweiligen
Veranstaltung fällig. Die zur Zahlung erforderlichen Informationen werden dem Kunden im
Rahmen des Buchungsvorgangs oder gesondert in Textform übermittelt.

Für individuell vereinbarte Termine, insbesondere Einzeltrainings, Verhaltenstherapien,
Beratungen oder sonstige Leistungen, die außerhalb des Buchungssystems telefonisch,
schriftlich oder über Messenger-Dienste vereinbart werden, ist die Vergütung zu dem im
Rahmen der Terminvereinbarung festgelegten Zeitpunkt fällig. Sofern kein abweichender
Zahlungstermin vereinbart wurde, ist die Vergütung spätestens unmittelbar nach Erbringung der
Leistung zu entrichten.

§ 8 Rücktritt und Stornierung

Kurse: Eine vom Verbraucher nicht in Anspruch genommene Stunde verfällt. Es besteht kein
Anspruch auf einen Ersatztermin bei Nichtteilnahme durch den Verbraucher am vereinbarten
Termin und zudem führt dies nicht zur Erstattung der Kursgebühr oder derer Teilbeträge. Im
Falle einer Absage des gesamten Kurses vor Inanspruchnahme der Teilnahme gilt die folgende
Gebührenstaffelung:

• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer mehr als 4 Wochen vor dem ersten Termin
  der Buchung erfolgt eine Erstattung der gesamten Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 4 Wochen und mehr als 2
  Wochen vor dem ersten Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung von 50 % der
  Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 2 Wochen vor dem ersten Termin
  der Buchung erfolgt keine Erstattung der Teilnahmegebühr.
   

Seminare und Workshops: Ist ein Teilnehmer verhindert, so kann er seinen Platz mit unserer
Einwilligung an einen Dritten weitergeben. Falls wir die Teilnahme durch einen Teilnehmer von
einer Warteliste für die Veranstaltung stellen können, sind wir bemüht dies zu tun. Sollte kein
Ersatzteilnehmer gefunden werden können, so gilt die folgende Gebührenstaffelung:

• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer mehr als 8 Wochen vor dem Termin der
  Buchung erfolgt eine Erstattung der gesamten Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 8 Wochen und mehr als 4
  Wochen vor dem Termin der Buchung erfolgt eine Erstattung von 50 % der
  Teilnahmegebühr.
• Erfolgt eine Absage durch den Teilnehmer weniger als 4 Wochen vor dem Termin der
  Buchung erfolgt keine Erstattung der Teilnahmegebühr.
   

Bootcamps und Trainingsreisen:
Bis 16 Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 10% Stornierungskosten an.
Bis 12 Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 50% Stornierungskosten an.
Bis 10 Wochen vor Beginn der Veranstaltung sowie bei Abbruch der Veranstaltung erfolgt keine
Rückerstattung.

Online-Angebot: Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Dienstleistung auf
elektronischem Wege. Es erfolgt keine physische Auslieferung. Ein Anspruch auf den Zugang
besteht erst nach erfolgter Bezahlung des Onlinekurses. Der Zugang erfolgt über das im Rahmen
der Registrierung erstellte Benutzerkonto und ist an dieses gebunden.

Es liegt im Verantwortungsbereich des Käufers, geeignete Software bereitzuhalten, die ein
ordnungsgemäßes Öffnen und Bearbeiten der Inhalte ermöglicht.

Die Onlinekurse sind, soweit nicht anders angegeben, nach der Buchung für den gesamten
Zeitraum ihres Bestehens, mindestens aber 4 Wochen, freigeschaltet. Wir behalten uns das
Recht vor, die Kurse regelmäßig anzupassen. Dies dient vor allem dem Beheben von Fehlern
oder zur Aktualisierung des Inhaltes.

Bei der Teilnahme an einem Live-Onlineprodukt besteht bei Nicht-Teilnahme des Teilnehmers
(auch im Falle von technischen Problemen) kein Recht auf Erstattung, da die Bereitstellung der
Software in der Verantwortung des Teilnehmers liegt.

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie einer Aufzeichnung des Live-Onlineproduktes zu. Der Schutz der
Privatsphäre kann vom Teilnehmer auf der Plattform „Zoom“ selbst eingestellt werden und
obliegt der Verantwortung des Teilnehmers. Ein Anspruch auf Bereitstellung der Aufzeichnung
ergibt sich aus der Aufzeichnung durch RudelHerzen nicht. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie
automatisch der entsprechenden Datenschutzerklärung für eine Aufzeichnung und Speicherung
zu.

Kurse: Im Falle eines Ausfalls oder der Absage einer Kursstunde, die der Veranstalter oder
Trainer zu verantworten hat, wird einmalig ein Ersatztermin durch die RudelHerzen gestellt. Das
Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sind die Witterungsbedingungen
unzumutbar oder der/die Trainer:in beispielsweise wegen Krankheit verhindert oder besteht
höhere Gewalt, werden die Unterrichtsstunden vom Kursleiter:in bis eine Stunde vor Beginn
abgesagt.

Seminare und Workshops: Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sind die
Witterungsbedingungen unzumutbar oder der/die Trainer:in beispielsweise wegen Krankheit
verhindert oder besteht höhere Gewalt, werden die Unterrichtsstunden vom Kursleiter:in bis
eine Stunde vor Beginn abgesagt. Im Falle eines Ausfalls oder Absage, die der Veranstalter oder
Trainer zu verantworten hat, wird dem Teilnehmer die Teilnahmegebühr erstattet.

Dies gilt auch bei einer Absage, weil die erforderliche Mindestteilnehmerzahl der jeweiligen
Veranstaltung nicht erreicht wird.

Telefonberatung, Einzelstunden und Individualberatung: Zur Terminvereinbarung nehmen wir
nach Bestätigung der Buchung Kontakt per E-Mail zum Teilnehmer auf.

• Bei einer Absage von mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist ein
  einmaliges Verschieben des Termins ohne die Erhebung von weitere Kosten möglich.
• Bei einer Absage von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt keine
  Erstattung des fälligen Betrages und ein Ersatztermin kann nicht vereinbart werden.
• Bei Absage des vereinbarten Termins durch RudelHerzen wird dem Teilnehmer ein
  neuer Termin vorgeschlagen.

§ 9 Kündigung

Ihr Benutzerkonto können Sie jederzeit über den entsprechenden Menüpunkt in Ihrem
Benutzerprofil löschen. In diesem Fall erlischt auch Ihr Zugang zu Ihrer Bestellübersicht.
Alternativ können Sie uns eine Kündigung in Textform an die E-Mail-Adresse
info@rudelherzen.de zukommen lassen. In diesem Fall erlischt auch der Zugang zu sämtlichen
Online-Produkten.

Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt vor, wenn Sie vorsätzlich gegen
Bestimmungen dieser AGB verstoßen oder verbotene Handlungen begehen. Bei Verdacht auf
einen Verstoß behalten wir uns vor, Ihr Benutzerkonto bis zur Klärung zu sperren.

§ 10 Urheberrecht

Alle durch den Verkäufer bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Dazu gehören
auch alle Handouts und Unterlagen, die der Verbraucher von den RudelHerzen erhält.

Der Kunde erwirbt ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht
ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Dem Kunden werden keine
Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere darf er die erworbenen Titel weder digital noch in
gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich
machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben. Das Recht zur
Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich
dem eigenen Gebrauch dienen.

Die Einräumung der Nutzungsrechte durch den Verkäufer steht unter der aufschiebenden
Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen oder andere
Rechtsvorbehalte von den Dienstleistungen und Waren zu entfernen.

Der Verkäufer ist berechtigt, zum Download bereitgestellte digitale Inhalte mit sichtbaren und
unsichtbaren Kennzeichnungen individuell zu personalisieren, um die Ermittlung und rechtliche
Verfolgung des ursprünglichen Bestellers im Falle einer missbräuchlichen Nutzung zu
ermöglichen.

Im Fall einer unberechtigten Nutzung der digitalen Inhalte durch den Käufer oder einen Dritten
verpflichtet sich der Käufer zur Zahlung einer von uns nach billigem Ermessen festzusetzenden
und im Streitfall vom zuständigen Gericht zu überprüfenden Vertragsstrafe pro
Verletzungshandlung.

§ 11 Widerruf

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen,
die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit
zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden
Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen, sofern Sie die Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen haben.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter
Dritter, die Bestellung der Dienstleistung aufgegeben haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
müssen Sie gegenüber RudelHerzen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post
versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen
ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas
anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen, die der Verbraucher bereits in Anspruch
genommen hat oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers
zugeschnitten sind.

Ein Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von
nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der
Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher
ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf
der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine
Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird
dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

Auf Verträge ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen
der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG,
„UNKaufrecht“). Zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten,
bleiben von der Rechtswahl unberührt.

Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen
Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im
Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt.
Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-
Bestellung zunächst, ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-
Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind
zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die
Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

Stand: Januar 2026